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Crédit Agricole d’Ile-de-France

  • 3 600
  • 942,1 M (2016)
  • 26, Quai de la Rapée, 75596 Paris Cedex 12

À Propos

Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est l’une des 39 Caisses Régionales du Crédit Agricole, qui constituent la première marque « Banque de Proximité » en France du Groupe. Avec 1 500 000 clients dont 320 000 sociétaires, le Crédit Agricole d’Ile-de-France organise son activité autours de ses quatre segments de clientèle : les particuliers, les professionnels, les entreprises et collectivités publiques, la banque privée. La banque mutualiste compte 52 Caisses locales en Ile-de-France, 277 agences bancaires, 6 centres d’affaires Entreprises. Le Groupe Crédit Agricole compte au total 27 millions de clients particuliers en France et 9,3 millions de sociétaires, les Caisses Régionales du Groupe représentent 23,3% du marché des dépôts bancaires des ménages (source Banque de France septembre 2016).

Une banque mutualiste ça change quoi ?

À la différence des banques dites classiques, les banques coopératives ou mutualistes comme le Crédit Agricole d’Ile-de-France possède un capital social détenu en majeure partie par ses clients sociétaires. Le but : conjuguer l’efficacité du libéralisme et le respect de l’homme. Les clients sociétaires ont ainsi accès à une information privilégiée sur l’activité, les résultats, et les orientations stratégiques de la banque, ainsi qu’un droit de vote selon le principe « un sociétaire = une voix », pouvant être exercé pendant l’assemblée Générale annuelle de leur Caisse locale. Enfin, chaque année, les clients sociétaires élisent leurs représentants et administrateurs.

Assemblée Générale du Crédit Agricole d’Ile-de-France

Engagée sur son territoire

Le Crédit Agricole d’Ile-de-France a pour objectif de déployer des solutions de financement adaptées à tous ses types de clients : particuliers, professionnels, PME-PMI, grandes entreprises, associations et collectivités publiques. Son ambition ? Participer au développement économique de la région Ile-de-France. La stratégie de développement territoriale de la banque mutualiste passe aujourd’hui par le financement des acteurs économique locaux, avec une augmentation des encours de crédit aux professionnels et aux agriculteurs (+5,7%) et aux entreprises (+3,8%). Le financement de la filière logement avec plus de 4 300 logements neufs financés en soutenant les promoteurs et les bailleurs sociaux en Ile-de-France et 33 000 nouveaux prêts accordés pour 4,2 Md€. Le financement des collectivités locales : en 2016, la Caisse Régionale a délivré des accords de financement à hauteur de 347 M€ et répondu aux demandes de 88 communes de moins de 30 000 habitants. Le soutien à la création et au développement des entreprises, en partenariat avec Initiative Ile-de-France et le Réseau Entreprendre. L’accompagnement de proximité des entrepreneurs grâce à ses 110 chargés d’affaires « Clients Entreprises » et ses 129 conseillers « Clients Professionnels », etc. En termes de mécénat, le fonds de dotation du Crédit Agricole d’Ile-de-France Mécénat répond à un double objectif : soutenir les jeunes talents et préserver le patrimoine d’Ile-de-France.

Au sein d’une « agence ACTIVE »

Banque 100% digitale et humaine

Le Crédit Agricole d’Ile-de-France a entamé un vaste plan de transformation numérique afin d’apporter plus de réactivité et de services personnalisés à ses clients. L’objectif est de faciliter leurs démarches au quotidien à l’aide d’applications mobiles dédiées comme Ma Banque ou le service e-immobilier. Autre axe de la stratégie digitale du Crédit Agricole d’Ile-de-France, la dématérialisation avec une priorité : l’excellence du parcours client, sans rupture entre l’agence et le web. 2 800 tablettes numériques ont ainsi été déployées au sein de ses 277 agences bancaires depuis fin 2013. Disposées en libre-service, elles permettent aux clients de s’informer sur les solutions de banque-assurance et d’accéder facilement à leurs comptes avec une garantie de sécurité. Par ailleurs, la relation en agence s’est traduite par la transformation des agences bancaires avec le concept « agence ACTIVE » finalisé en 2017 : files d’attentes réduites aux bornes d’orientation, atmosphère contemporaine, salons Conseil, espace interactif, café et WI-FI sont à disposition des clients.

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