accueil > articles > Rocket Labs, une fusée pour faire décoller sa transformation digitale

Rocket Labs, une fusée pour faire décoller sa transformation digitale

Depuis son lancement en 2015, Rocket Labs aide les entreprises à réinventer leur activité dans un monde en pleine digitalisation. Boris Petrovitch, son fondateur, voit grand.

Boris, un pilote aux commandes d’une fusée

« Rocket Labs c’est avant tout une ambition », commence Boris. « Celle de créer une agence d’innovation complètement indépendante pour accompagner la transformation digitale des grands groupes ». Diplômé de l’Ecole Nationale Supérieure des Arts Décoratifs de Paris, l’ancien Directeur de Création de Renault parle d’expérience et sait qu’en France beaucoup reste à faire. « Après avoir fondé le Lab d’Innovation Digitale chez Renault, j’avais le sentiment qu’il manquait quelque chose en France, qu’il y avait une segmentation trop hermétique dans le milieu digital des agences marketing, des agences média, des agences data et des sociétés de conseil. A la place de ces nombreux intermédiaires, je voulais proposer une structure dotée d’une vision transverse totalement intégrée de l’ensemble des métiers du numérique. »  De cette volonté fondatrice, Rocket Labs est né. Et après une première expérience avec Renault – et de très nombreux tests en interne ! –  « la fusée pouvait officiellement décoller ».

L’Intelligent Customer Experience ou comment se réinventer dans une galaxie digitale

Boris imagine dès lors « l’Intelligent Customer Experience » – ou ICX – qui combine, par une approche Lean UX, expérience client technologie et traitement de la donnée afin d’aider les grands groupes à transformer leur activité à l’heure numérique. « A mes yeux, ces deux expertises sont indissociables et interdépendantes aujourd’hui. C’est pourquoi Rocket Labs ne vend pas une mission de conseil mais une véritable expérience. »
Cette expérience dure 24 semaines et repose sur trois étapes clés : la définition du besoin durant le premier mois, puis la réalisation du prototype les trois mois suivants et enfin le test et la validation sur les deux derniers mois. « Nous maîtrisons toutes les étapes de la transformation, depuis l’identification des besoins jusqu’à la livraison d’une solution industrialisable. » Et Boris de conclure : « Cette solution porte l’ICX de manière intégrée en combinant expérience utilisateur, design, usage de la donnée, intelligence artificielle et connaissance du métier client. »

Vers l’infini et au-delà

Un an après son lancement, Rocket Labs, fraichement accrédité CIR par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, compte déjà plusieurs succès à son actif parmi lesquels une collaboration fructueuse avec Renault et le Crédit Agricole ainsi que des partenariats stratégiques avec EY et Capgemini entre autres. Si la fusée commence tout juste à décoller, son créateur compte déjà l’emmener vers l’infini et au-delà.

À propos

Rocket Labs

Laboratoire d’innovation numérique dédié à l’expérience client.

Contact

Boris Petrovitch Njegosh

CEO et fondateur

À lire aussi

Voir plus
 
Centres de « contact » hors sol, scripts robotisés ou chatbots sans saveur : dernier maillon de la relation client, SAV ou service client laissent souvent un goût amer dans la bouche. Jonathan Lefèvre, ancien ...
 
La Rocket Team a défini sa trajectoire pour 2019 et au-delà : devenir le premier réseau indépendant de la transformation numérique en France. Une plateforme agile pour lutter contre toutes les rigidités. Première mise en ...
 
Derrière les beaux discours et les levées de fonds record, la French Tech est-elle vraiment en phase de décollage ou proche de l’implosion en vol ? Réponses sans concession d’Eric Burdier, PDG-fondateur de l’accélérateur de ...